Information gem § 19 Abs 3 AStG

Alternative Streitbeilegung Gesetz - Online Geschäfte

Gemäß § 19 Abs 3 AStG haben wir den Verbraucher, wenn wir mit diesem in einer Streitigkeit keine Einigung erzielen können, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger (zB E-Mail) auf die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung, im Folgenden kurz AS-Stelle, hinzuweisen.

Wir haben zugleich anzugeben, ob wir an einem Verfahren teilnehmen werden.

Hiermit erklären wir ausdrücklich, dass wir im oben genannten Fall an einem Alternativen Streitbeilegungsverfahren teilnehmen werden!

Die für uns vorgesehene AS-Stelle ist der Internet Ombudsmann

http://www.ombudsmann.at/

Die EU-Kommission hat unter folgendem Link eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitgestellt: http://ec.europa.eu/consumers/odr/